Danske Bank fortsætter arbejdet med at rette fejl i ældre kundesager, og har i den forbindelse nu også stødt på potentielle fejl i bankens inkassosystem i Finland.

- Vores stikprøveundersøgelse viser eksempelvis, at et gebyr på 5 euro i flere tilfælde ved en fejl er blevet slået sammen med gældens hovedstol i vores inkassosystem. Der er indført en kontrolmekanisme for at sikre, at fejlen ikke gentages, skriver banken i den seneste opdatering om kundesager.

Problemstillingen i Finland har lighed med en af de oprindelige hovedårsager til fejl i inkassosystemet i Danmark, og Danske Bank vil nu gennemføre en udvidet analyse af det finske inkassosystem.

Viser det sig, at kunder har lidt tab, vil de blive kompenseret, oplyser Danske Bank.

RENTER PÅ RYKKERGEBYRER

I en anden sag, hvor Danske Bank uretmæssigt har opkrævet renter på rykkergebyrer, er nu 261.000 af de cirka 550.000 berørte kunder blevet kompenseret.

Langt hovedparten af kunderne har modtaget under 10 kr. Cirka 20.000 kunder har fået 20 kr., mens det højeste beløb, der er udbetalt er 512 kr.

INVESTERINGSKUNDER KOMPENSERES

I sagen om fejlregistrering af 600 kunders investeringsaftaler, har Danske Banks analyse vist, at 320 er berettiget til kompensation med et gennemsnitligt beløb på 8100 kr. Det svarer til en samlet udbetaling på omkring 2,6 mio. kr. til kunderne.

Danske Bank gør desuden status for en lang stribe andre kundesager, hvor banken har begået fejl, herunder gebyrer på erhvervskunder.

I alt kan 2200 erhvervskunder have betalt et kreditfornyelsesgebyr, som banken ikke havde grundlag for at opkræve. Heraf er 1683 nu blevet kompenseret, og 300 kunder er informeret om, at de ikke er omfattet af fejlen.

.\\˙ MarketWire